垃圾郵件修法通過 e-mail再度受民眾熱愛

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電子郵件氾濫問題在過去幾年掀起一股討論，但隨著相關法案的制定及IT解決方案的出爐而有改善，甚至根據DubleClick的調查還發現，消費者已經又開始接受電子郵件，甚至將電子郵件做作為辦公或個人消費紀錄確認的有效管理工具，顯示電子郵件對消費者的生活仍舊存在不可抹滅的重要性。(2006/1/3)

網際網路的相關應用工具從1995年開始快速成長，歷經10年歲月，已經融入網路使用者的日常生活及工作中，甚至改變了網路使用者的生活習慣；其中電子郵件（e-mail）對網路使用者的影響最鉅，因為根據DoubleClick的調查顯示，目前每天有將近90%的網路使用者必須透過多次或持續性地確認個人或公司用的信箱來掌握最新訊息，還有54%以上的工作者會在晚上（55%）或週末時間（54%）繼續進行收信或回信的工作。顯示一般的網路使用者對電子郵件的依賴度已經從工作上蔓延至生活中，到了不可或缺的地步。

除此之外，DoubleClick的同一份調查中也發現，網路使用者對於電子郵件的看法也隨著依賴度的高漲而有所改變。過去，網路使用者對於電子郵件的應用從無到有、從稀少到廣泛、最後到氾濫，整個過程中讓網路使用者每週收到垃圾郵件的件數從144封（2002年）成長至251封（2005年），甚至導致網路使用者開始對電子郵件的應用到厭惡，因而促成電子郵件管制法在2002~2004年間備受各界矚目。

然而，近兩年來隨著電子郵件管制法的成形，同時伴隨垃圾郵件管理解決方案的出爐，廣告信件及垃圾郵件等受到有效管制，也因此讓網路使用者開始可以有效管理個人郵件氾濫問題，甚至進一步將電子郵件視為管理個人的線上交易的重要工具（如：訂單確認函等）。雖然DoubleClick的調查顯示仍有55%的網路使用者認為垃圾郵件是一件非常惱人的事，但對網路使用者困惱的程度已經遠遠落後於病毒（75%）及個人資料竊取（67%）等，顯示電子郵件對一般網路使用者仍有存在之絕對必要性，因此，電子郵件在未來仍會是業者與消費者間溝通的重要管道。

但是，目前除電子郵件之外，線上搜尋引擎（如：Goodgle）也逐漸成為網路使用族群的重要工具，甚至有取代過去電子郵件的廣告用途之態勢，因此未來像電子郵件這樣的網路廣告工具如何與新興的搜尋引擎做有效區別將會是電子郵件繼垃圾郵件後，另一項全新的考驗。

資料來源 : DoubleClick; eMarketer