網路社群論壇興起 大企業怕怕

[哈啦]

陳一姍／台北報導

　網路逆轉消費力量崛起！隨著消費者越來越仰賴網路資訊，打著客觀、分享，匯聚著網友意見的社群論壇，成了企業大象也必須尊敬三分的小老鼠。對於千禧年網路泡沫後，曾只剩一名員工的U-car負責人陳鵬旭而言，實在很難想像他在網站上丟下的一顆小小石頭，竟然泛起如此巨大的漣漪。

　在主流媒體均隱晦不寫的情況下，U-car去年獨家披露一款歐系敞篷車頂棚漏水的照片，這張隱身在四千字試車報告裡的小小照片，硬生生就讓這款車嚴重滯銷。原本預估要賣兩百台的量，去年只賣了一半不到。

　去年起品牌客戶關注遞增

　儘管每日流量不如雅虎奇摩等主流入口網站，但包括U-car、Mobile01、基智網、背包客棧這類社群網站或論壇，幾乎已變成許多產品經理、投信行銷公關、旅行社定期必上的網站。

　奧美互動關係行銷公司觀察，過去四年，網路行銷花費成長率平均超過二成，去年開始，品牌客戶對於社群網站的關注有非常明顯的增加。

　針對近幾年，社群論壇被看重的現象，背包客棧發起人小眼睛先生觀察，這與網路潮流變化有關。

　有別於早期，使用者與廣告主注重發行數大的入口網站，近兩、三年，網路主流轉到部落格。但部落格通常是個人的，廣告主無所適從，必須重新找網路上人氣聚集的地方。過去被視為雜亂無章，講廢話的論壇，因此開始受到重視。

　不再被視為雜亂無章廢話

　背包客棧的小眼睛自己覺得，這股風氣轉變，二○○六年下半就有端倪。當二○○七年Google關鍵字廣告形式成為主流，廣告生態的轉變，對分眾網站與論壇更有幫助，因為會把廣告更精準地下到社群聚集的網站。

　以背包客棧為例，即使沒有成立公司，沒有找人在拉廣告。但論壇的基本開銷，如：租機房等，去年光靠Google網路廣告，首度足夠有餘。

　U-car負責人陳鵬旭也贊成這樣的論點，一九九九年創業，五十八年次的陳鵬旭不僅賠掉了上一個創業所賺到的錢，最慘的時候，還因為欠稅一百萬被限制出境。

　打出口碑照樣有廣告收入

　因為關鍵字廣告的風潮，讓分眾網站與論壇的生存環境大為改善，流量不如入口網站，只要在特定領域有口碑，照樣能有廣告收入。陳鵬旭的感覺是，這股趨勢二○○五年底就在醞釀，過去兩年越來越明顯。去年，他已經把欠稅連同利息全還掉了。

　近幾年，網路的分眾發展讓社群論壇慢慢站穩了地位，發揮了力量。小眼睛先生認為，未來台灣社群論壇最大的挑戰將來自大陸。「現在看起來台灣的文章素質還比較好，但還會好多久呢？這很難說。」小眼睛先生說。

　不過，依附網路論壇興起的消費者力量，肯定已經不會消失了！

[icard520]

幾個專業網站真的有其影響力，
之前我三星手機有問題，客服一直在那裡講客套話，
後來不爽了！直接回客服信說要去mobile01去告訴其他消費者，
後來問題都解決了，真是犯賤。