[哈啦]

【經濟日報／編譯謝璦竹／法新社華盛頓十四日電】 2007.01.15 03:30 am

電子商務跨越新的里程碑。去年全美花在網路購物的金額突破千億美元，分析師並樂觀展望未來數年電子商務將持續強勁成長。

研究機構comScore網路公司最新報告指出，不包含旅遊的線上零售支出去年達到1,021億美元，比前一年成長24%。其中近四分之一來自11月與12月，年底假期銷售達246億美元，成長26%。

comScore統計，年底假期最後三周銷售激增，比去年同期成長31%。耶誕節前一周銷售更暴增45%，主要是受惠於線上購物快速交貨的便利性。「因為消費者對網路購物業者快速交貨有信心，相信耶誕節前可收到貨品。」

展望2007，市調業者eMarketer估計，今年線上銷售可望再成長22%，達1,320億美元。

投資業者Cowen公司估計今年線上購物成長率為20%。報告中說：「由於寬頻更為普及，線上購物定價較低，以及線上購物愈來愈便利。我們估計2007年美國電子商務銷售將成長20%。」

Cowen公司統計，2006年線上購物業績達1,080億美元，並預測到2011年，將成長至2,250億美元。換言之，五年後，線上購物將占全美零售業銷售額的4.7%，截至去年底，線上購物僅占零售的2.7%。葛羅說：「零售商必須正視這個趨勢，否則就會遠遠落後。電子商務將持續成長超越傳統零售。」

葛羅說，更多消費者已習慣線上購物，購買的品類也更廣，像是珠寶、服飾、家電以及家具。

零售商提供更多消費知識，讓線上消費更放心。「有意在網路上買鑽石人會看到購買指南，幫助他了解各種專有名詞。打算裝潢房子的人會看到裝潢實景影片，體驗家具擺放在客廳的感受。」

葛羅也指出，雖然沃爾瑪與目標等連鎖業者都有線上購物服務，允許消費者在必須退貨時，可以選擇送到門市，而非以包裹寄回。不過，線上購物業者成本較低，在定價上佔優勢。