[sea0964]

"當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂觀、且受了高等教育的人。"

其實以文化水平來說, 美國不會比台灣高到那去...
我也質疑這個故事的真實性, 給客服部門的"怪信"會讓總經理看到? 這本身就不尋常了
而且整件事的關鍵點還是在於公司本身相信這個投訴的人不像個"來亂"的人

這個故事的寓意很好, 可是我質疑他的真實性, 拿這種"故事"來比較台灣跟美國的文化水平, 我覺得有失公平