中國網際網路大預言（三）網上新聞與Blog

[報馬仔]

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◎網際網路的四根柱子
其實網際網路的「四根柱子」概念早在99年就完成，儘管有人說目前我們在所謂Web 2.0 階段，卻依然沒脫離四個柱子範疇，以致於筆者幾乎認為Web 2.0 是改善（Improvement ）而非創新（Innovation）。

這四根柱子分別是四個 C，即內容Content ，通訊Communication ， 社群Community 以及商務Commerce。到目前為止，所有的網際網路公司哪個不是在這四個面向上互相競爭？

而競爭型態又可分成兩類：大陸型市場如美國中國本土，入口網站在四個面向上都會兼顧，但因市場規模大，所以單一面向的網站可以生存，甚至於可以跟入口網站抗衡，例如美國eBay對上Yahoo!的情況。

而海島型市場例如台灣香港，因為市場規模小，會造成入口網站每個柱子都站得很穩，其他單一面向的網站獨立生活的規模始終大不起來，最後只好選擇跟依附入口網站，或者建立某種合作關係。

◎內容的過剩與不滿足

談到內容，國內網際網路用戶首先想到的應該是新聞。這幾年下來伴隨著重大的國內／國際新聞事件，再加上早年入口網站將自己定位成媒體而努力發展，終於讓網上新聞成為中國網際網路的經典。

下圖說明了近幾年來中國網際網路用戶在網上尋找新聞資訊的比例，以及認為網上新聞仍不能滿足需求的比例。很明顯可以看出，用戶對新聞的渴求度高時，不滿足程度也跟著變高，這似乎也是人之常情：

但是在近一年的時間上卻可以看到，用戶對於新聞的渴求度升高時，不滿足的程度卻下降了。這說明網路內容在新聞領域上已經初步做到頂。從CNNIC 問卷調查中甚至可以發現用戶有點受不了海量的資訊。

因為當資訊海量的時候，用戶不容易找到自己真正想看的內容。除了突顯出搜尋引擎的重要性外，怎麼樣讓用戶容易看到自己想看的新聞（即My News 的概念），將是下個階段網路新聞的重心。

◎個人化與寬頻新聞將是下階段重點

此外，寬頻用戶數的大量增加將會使得網上新聞朝向下一個里程碑前進，即網上直播。雖然說截至目前為止，全世界即使是寬頻上網高度發達的地區用戶收看網上影像直播的比例仍不高，但這確實是趨勢。

根據CNNIC 在05年12月份的報告指出，網際網路用戶在網上進行「在線影視收看與下載」的比例高達 37.1%。然而筆者比較傾向認為用戶大部分是在進行下載，而非收看網上直播。

然而，就算是下載也是一種新聞傳播的方式。沒有人規定只有直播才叫新聞。常態性的寬頻新聞檔案下載可能是可以考慮的方向，各入口網站的新聞編輯團隊，也必須建立和擴充寬頻內容的編輯能力。

相較於前途未卜的數字電視或IPTV，筆者更看好這種以電腦為觀賞媒介的線上直播。報告指出，晚上八到九點，超過 60%的網際網路用戶在線上（而不在看電視），而且比例逐漸增加。您說誰才會是主流？


◎有關Blog的思考誤區

如果網上新聞能滿足需求甚至已過量，號稱草根媒介的Blog，由成眾多Blogger 帶來了更海量的資訊，憑什麼存在？CNNIC 在05年12月的報告調查出有14.2% 的用戶經常使用Blog，比同年 6月份多了3.7%。

這數字將來會超過70% 嗎（這是網路用戶經常閱讀網上新聞的比例）？如果不會，Blog即無法成為主流媒體。換言之，Blog是分眾媒體而非大眾媒體。期待分眾革掉媒體主流媒體的命，是不切實際的想法。

筆者常戲稱所謂的社群服務，就是「一群性質相同的人，聚在一起互相取暖」。同屬社群服務的Blog雖然有著媒體特質，但依然不脫此特色。當然，這群人只要人數夠多，依然可以支持網路公司的營運。

用戶在吃完主流媒體這主菜後行有餘力吃Blog這小菜，以免被海量資訊淹沒。經營Blog的網際網路公司，要很清楚自己在兩個面向上與入口網站競爭：Content 與Community ，誇口說要取代對方並不切實際。

◎低需求度的資訊可能在規模大的市場存活

網上資訊除了新聞以外當然還有很多。令人驚訝的是，有不少資訊在網上的需求量並不大，卻足以支撐網際網路公司在NASDAQ上市。例如交通旅遊方面的資訊需求量，對照在NASDAQ上市的攜程。


這說明了只要市場規模夠大，即使需求某種資訊的人比例偏低，依然能藉著網際網路無遠弗屆的特性將之收攏而創造價值。上圖中的房產，汽車，醫療等資訊，應該都符合此特性而值得創業者注意。

遍讀CNNIC 歷屆報告，始終有三個項目不斷勾起筆者注意，即網上招聘，網上教育以及網路遊戲。前兩項即是典型的網際網路飽和市場階段的熱點項目。以網上招聘為例，近年網際網路用戶的使用比例大增：


網上招聘一直是網際網路最早的發展項目，但是不論在全球各地哪個市場中，都沒有獲得媒體應有的關注。而身為網際網路產業最早的營利事業之一，網上招聘公司也始終只是靜靜的數著鈔票。

◎網上招聘將是重點項目之一

美國最大的Monster.com 於05年也收購了本地最大的網上招聘企業中華英才網40% 的股份；前程無憂網也已經於NASDAQ上市。雖然如此，筆者認為在中國這個市場才剛起步而已，市場還有很多空間在。

根據CNNIC 04年 6月的報告，網上招聘的用戶主要是因為「招聘資訊豐富」而使用（ 35.5%），然而卻認為最大問題是「虛假資訊過多（ 31%），其次才是「招聘企業不重視網上投遞的資料」（ 26.4%）。

至於問到是否能找到滿意工作，僅有近 50%的用戶回答可以， 26.9% 回答不能， 24.9%的人回答不知道或說不準。顯然這個市場處在需求很大但是沒被滿足，大業者不少但沒人做得好的情況，還有很大空間。

生產內容的人常認為自己的東西無價，有時候也僅憑自己的感覺摸索用戶需求。透過對網際網路用戶的資訊需求與滿足度分析，可以幫助我們判斷什麼是過剩的資訊，什麼是沒被滿足的資訊，商機就在其中。