反對“招財進寶”變相收費 淘寶網數千商家罷市

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2006年06月02日 10:36:51 　來源：新京報

從昨日零時開始，陸續有在淘寶網上開店的商家將商品下架，並從淘寶支付寶中提出自己的存款，以此表示對淘寶新近推出的服務專案“招財進寶”中有關競價排位的抗議。據號召罷市的“店主聯盟”負責人稱，截至上午10點，已確認有5000多人參與“罷市”。淘寶公關經理稱，他們已在當日下午2時進行會員投票，根據投票結果來確定是否將這個專案推行。

昨天一早，在淘寶上開店的郭妍（化名）就關閉了自己的小店，並且將支付寶中所有的餘款取出，然後和男朋友去逛街。郭妍說，下架一天並不會給淘寶或者自己造成太大經濟損失，他們只是在表示對“招財進寶”的不滿。據郭妍介紹，“招財進寶”是在5月10日被淘寶推出的一項服務，指淘寶賣家用戶可對所銷售商品的關鍵詞，如“電視機”、“手機”等進行出價，這樣買家使用這些關鍵詞搜尋商品時，“出價”的商品就會排在較靠前的位置，首先被買家看到，從而加大商品成交率。

商家稱淘寶網在變相收費

“我第一感覺是淘寶在變相收費。”郭妍說，2003年5月10日，淘寶承諾3年內不收商品登錄費、交易費、店鋪費。去年10月25日，淘寶宣佈免費“政策”再繼續3年。但現在卻推出“招財進寶”。

在網上，更多的聲音針對“招財進寶”規則引起的交易混亂、推出後買家的減少，以及淘寶處理此事的高壓政策。

網上有賣家分析，一部分賣家盲目追高“推薦費”的投入，造成成本提高，最終會轉嫁到買家身上。而無實力投入“推薦費”的小賣家則被甩在後面。另一會員王女士說，起初在“招財進寶”推出時，並沒有引起大家很大的爭議，但後來客人卻少了，大家覺得是這項服務的缺陷。但後來大多數賣家發現在網站建議廳裏發出的400多頁討論“招財進寶”的帖子在一夜之間被刪除後，才引起憤慨。隨後，反應激烈的賣家另建一個店主聯盟的簽名網站：“fantaobao. ourtaobao.com”。號召大家簽名反對“招財進寶”和“6·1”罷市一天。

昨日，該網站已經暫停簽名。至5月30日晚10點，簽名者已有6000多人。

淘寶網稱已開始全面投票

“一種新產品的出現不可能在短時間內使大多數用戶接受。”昨日下午淘寶網網站公關經理陶然稱，自5月10日推出“招財進寶”以來，淘寶網都在認真傾聽會員的意見，並不斷對產品進行完善和改進。對於網上所出現的“反淘寶”事件，陶然說，那是有人在幕後操縱，“我們知道他們是誰，但不便說出來。”

陶然稱，網上出現的聯合簽名抗議的總人數為6000多人，然而淘寶網的正式會員超過兩千萬，況且這6000多人中有很多是來自同一IP地址的。

陶然稱，淘寶網已於6月1日下午2時進行投票，截止到6月10日中午12時，凡在2006年4月30日之前註冊的淘寶會員，都有在淘寶網上對招財進寶產品進行公開投票的權利。本次投票我們將邀請公證部門公證全過程及結果。並根據投票情況對“招財進寶”作調整。“如果投票結果顯示，大多數人支援招財進寶，我們就會繼續做下去；如果多數人不支援，我們就會取消招財進寶。”

對於店主聯盟中有人提出“招財進寶”的花錢買排名的說法，陶然說，收費買排名是指允許用戶透過競價和自己的成交量進行排名。“參考競價和成交量兩個因素來排名，主要看重成交量。”陶然打比喻說，假定有甲乙二人都是賣同一件商品，都來參加競價排名，甲出5元，乙出10元，這樣最初的排名肯定是乙在甲的前面。然而，過幾天後，甲賣出了3件商品，而乙只賣出了一件商品，那么甲的排名就要超過乙的排名。陶然說，招財進寶進行競價排名，只是一種類似郵箱的手機告知業務的一種增值業務，使用或不使用都不會影響郵箱的正常功能。

“店主聯盟”負責人稱未受任何人操縱

“店主聯盟”負責人之一王先標昨天下午3點接受了電話採訪。他證實，截至1日上午10時，已有5000多人用郵件或者別的方式跟他們確認已經參加了罷市行動。對“他們是受人操縱的消息”的傳聞，王先標予以否認。他說，簽名網站的建立及罷市行動，跟任何組織無關，完全是賣家自己的行為，但不排除有人利用這次活動混水摸魚。

王說，他們反對“招財進寶”，是因為它打亂了商場上的秩序，而且不公平。5月10日推出“招財進寶”時，他們在試用，但買家只見少不見多。

後來大家一交流，都覺得是“招財進寶”惹的禍，於是就在論壇上發了個帖子，結果當天的點擊量就到了6000多，再後來，這樣的跟帖越來越多，但他們的言論沒有得到淘寶網站方面的證實，其中一些言詞激烈的帖子開始被刪，一些商鋪也開始被封。最終，他們只能建立了這個簽名網站。

“店主聯盟”負責人稱“不排除商戶集體跳槽”

王先標說，到目前為止，淘寶沒有任何人跟他們溝透過，但從5月26日淘寶修改“招財進寶”的規則以及6月1日下午開始的“投票”公決來看，他們覺得淘寶公司已開始重視廣大商戶的聲音，但“事情還沒有結束”。王說，如果他們的要求得不到滿足，6月10日會去淘寶公司的北京、上海、廣州公司門口提交請願書。如果要求還是得不到滿足，他們就考慮跟“拍拍”或者易趣談判，如果這兩家公司能滿足廣大商戶的條件，他們不排除商戶集體跳槽。（記者 龍婧 張漢宇）