Google：點擊詐欺情況沒那麼嚴重

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Google：點擊詐欺情況沒那麼嚴重

CNET新聞專區：Elinor Mills　　09/08/2006

Google公布內部調查報告，駁斥所謂點擊詐欺(click fraud)事態嚴重的說詞。

搜尋引擎巨人Google的網路廣告系統主要仰賴按點擊計費(pay-per-click)的模式，但有些廣告點擊動作是造假的，並非出自於真正上網查詢資料的使用者之手。反點擊詐欺服務公司估計，贊助商花錢登線上廣告，其中點擊詐欺所占的比率最多可能達到35%。

但Google 8日公布內部調查報告駁斥上述說法。在這份標題為「第三方點擊詐欺稽核報告上的造假點擊怎麼來的」報告中，Google指出，點擊詐欺數字往往誇大不實，因為提供防詐欺服務的公司，把從未出現在GoogleAdWords廣告上的點擊，也統統算進去。(Google這份報告長達17頁，可上該公司的 Inside AdWords部落格讀取。)

例如，Google信賴與安全商業產品經理Shuman Ghosemajumder說，單次的AdWords廣告點擊，在某些稽核報告上可能被算成點擊五次，導致報告呈現五次點擊詐欺。 Ghosemajumder是在加州聖荷西搜尋引擎策略會議的點擊詐欺小組座談會中，引用這份報告。

他指出，當使用者一層層地點進廣告贊助商的網站瀏覽時，如果按了「上一頁」的按鈕，或在點擊廣告後帶出的著陸網頁(landing page)上按瀏覽器的「重新整理」按鈕，或開啟新的瀏覽器視窗，造成著陸網頁重新整理，都可能造成點擊動作被視為詐欺。

Google另發現，跡象證明第三方稽核報告有把甲贊助商的網站流量，算入乙公司報告的情形，導致報告結果不正確。

Google的報告也批評第三方分析報告的抽樣樣本太小，無法讓廣告贊助商多方核對、查證。

部分問題在於，稽核員在判斷點擊詐欺率時，必須比對贊助商網站與Google雙方的流量轉移資料，但Google不提供這些資料。Click Forensics執行長Tom Cuthbert說，兩邊資料缺了一邊，「讓我們難以拼湊出全貌」。Click Forensics是被Google報告點名的一家第三方點擊詐欺稽核公司。

Cuthbert說：「我們仍支持自己的方法。Google是巨人哥利亞，我們只是大衛。我們不可能在方法上達成共識。」

Google的Ghosemajumder回應，Google的報告並未反對業者用的方法，而是認為他們的報告把點擊詐欺次數算得太多了，導致誇大不實的點擊詐欺率。

Ghosemajumder和雅虎搜尋行銷全球產品管理經理John Slade都表示，只要點擊詐欺標準建立，他們都會遵守。

Google、雅虎等網路公司上周宣布，正與互動廣告局和媒體評比協會商議，將為點擊詐欺的定義與衡量方法訂出一套標準。 （唐慧文／譯）