HiNet 客戶連無名小站覺得慢嗎？

[哈啦]

http://service.hinet.net/2004/hotq_wretch.htm

有鑑於近期無名小站討論區頻頻出現HiNet客戶連線上無名小站速度很慢的文章，無名小站官方除了現身發表指責HiNet不合理，也鼓動無名的網友向HiNet申訴甚至更換ISP，針對不盡詳實的抱怨內容，以及部分誇大HiNet方面的回應，HiNet依據無名小站所提Q&A，在此澄清說明如下：

Q1.為什麼HiNet客戶連無名小站會很慢?

無名的回答：
因為HiNet故意讓用戶連無名變慢，最主要原因是HiNet不願意增加頻寬，HiNet一個月收了你近千元的ADSL上網費，就該讓你連到每個網站都很快才對(即使HiNet工程師到你家看, 他會說很快呀, 到Yahoo 或HiNet機房速度很正常呀)，現在問題不在於HiNet ADSL用戶連到HiNet機房的速度，而在於HiNet機房連到無名這一端，因為HiNet不願意增加頻寬，造成HiNet用戶都塞在HiNet機房，到不了無名。
=> 示意圖: HiNet 用戶 -------------- HiNet 機房 -----(塞在這一段)----- 無名機房

HiNet的答覆：
無名小站所租借的機房、頻寬，皆不是向HiNet所租賃，無名網友連線若出現問題，應向負責提供無名小站機房與頻寬的Giga（和信超媒體）尋求解決。並且HiNet與無名之間的正確連線示意圖，應該是下方所列，塞車路段應該是Giga跟HiNet機房中間這段，因此塞車問題應由Giga跟HiNet雙方協商處理。
=> 示意圖: HiNet客戶---- HiNet 機房---(塞在這一段) ---Giga機房----無名網站
　
Q2.為什麼HiNet要這樣對待它的ADSL客戶?

無名的回答：
因為這樣客戶會覺得是無名的錯，希望能逼無名搬到HiNet機房，付出每個月幾千萬給HiNet的費用。

HiNet的答覆：
HiNet歡迎各廠商將機房、頻寬交給HiNet託管，但HiNet的品質與服務深獲各界認同，並不需要採取逼迫的方式，讓無名搬到HiNet機房；另外，HiNet尚未向無名小站提供正式頻寬報價，數千萬元之說純屬無名小站依牌價的單方面臆測。
　
Q3.那為什麼上Yahoo / Pchome 都很快呢?

無名的回答：
因為Yahoo/Pchome 賺的錢有能力每個月付出數千萬給HiNet。

HiNet的答覆：
Yahoo/Pchome 所使用的機房、頻寬皆為HiNet所提供，因為Yahoo/Pchome信賴HiNet提供的服務品質，Yahoo/Pchome的客戶也都連線順暢。而無名小站目前業務蒸蒸日上，營收上看2億元，早已今非昔比，有這麼多客戶的愛用，無名小站更應為會員著想，選擇良好的機房，提高網友滿意度。
　
Q4.我付錢給 HiNet 也付錢給無名，無名沒有努力改善過嗎?

無名的回答：
當然有，我們與 HiNet 高層溝通，除了叫我們付錢搬到 HiNet 外沒什麼好談的 。

HiNet的答覆：
客戶付上網費用給HiNet，因此HiNet提供頻寬服務讓客戶有好的上網環境，但另一段與其他網站連接的建設成本，HiNet並不是向客戶收錢，目前是採取跟互連的網站間彼此協商，以支應頻寬建設的高額費用；而無名小站向客戶收取了費用，應該為客戶尋求較好的網路連結品質。HiNet重申我方願意為網友的利益著想，共同為無名小站連線速度的問題協商解決之道，HiNet也將會釋出誠意提供合理的優惠折扣。

[nsx]

以中華電信的價格來說是蠻貴的,但是以無名的營收來負擔中華電信的機房費用應該是綽綽有餘
,我不是要幫中華電信說話,而是無名為什麼已經這麼有錢了還要讓使用者這樣花了錢卻要忍受超慢的速度就要問問無名自己了,網路公司賺了錢不是應該花更多心力在改善對使用者服務嗎?
以無名現在賺了那麼多錢來說,應該快點將機房移到中華電信比較正確吧!(媒體都說無名營收破億了),Hinet與Giga之間的事情不應該由無辜的使用者來承擔, 尤其是付費使用者的應該更有權利享用良好的品質吧!

以一般虛擬主機或主機代管的服務,花了錢卻只得到這樣的速度使用者可能會立即要求退費!
不過無名的死忠支持者似乎花了錢只有這樣的連線速度也用的蠻開心的....

[dale]

我同意 nsx 的看法。現實狀況是無名沒有辦法提供 HiNet 用戶良好的服務；但與其自己解決問題，它要求所有 HiNet 用戶去解決，這種心態本來就很奇怪。