網路「起義」 廠商也說Yes

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【記者陳瀚權、何雅玲／專題報導】

電玩公司主管LUKE一早打開公司的客服信箱，發現竟然被兩千多封的郵件擠爆，仔細一看，是消費者用一人一信的方式，要求他們將日本當紅的商品引進台灣販售。威力強大之下，主管們既驚又喜立刻向日本總公司求救，拜託盡快引進台灣，既能回應客訴，還能帶起流行，創造雙贏。

網際網路的發達，消費者不再處於被動位置，開始展開主動出擊──我喜歡的東西，你最好能提供！想買卻買不到，就用電子郵件擠爆業者信箱，或透過網路連署、投票來展現實力，。不少彩妝保養品、電玩遊戲甚至特殊口味的便當，都因為消費者大聲要求，不得不上市。

業者表示，由於網路的全球資訊發達，許多剛剛才在國外上市的新鮮貨，國內還在考慮要不要推出，眼尖的消費者就已在網路上跨海購物，接著「好康逗相報」，透過熱切討論形成集體力量，要求業者速速引進。

【範例一】
光榮新遊戲 應玩家連署上市

以「三國志」、「信長之野望」及「真‧三國無雙」等遊戲風靡全球玩家的日本光榮，在台灣成立分公司台灣光榮後，就立刻因為「真‧三國無雙」台灣上市的時間比日本慢，而被玩家以一人一信的方式擠爆客服信箱，這股消費新勢力也讓日本光榮見識到台灣玩家的力量，從「真‧三國無雙3」開始，台灣光榮就與日本同步發售。

另一套受女性玩家喜愛的浪漫遊戲「遙久的時空」系列，廠商未引進時，網路上的女玩家也用同樣模式要求台灣光榮代理進口，幾經磋商，台灣光榮不但應消費者要求引進，還在今年農曆春節後舉辦台灣首場的電玩演唱會來積極回應。

【範例二】
7-11經典便當 網友懷念 廠商重新推出

便利商店業者請名家代言的便當，檔期多半只有2到3個月，就會汰舊換新，卻有不少網友透過業者舉辦的網路投票，讓想吃到的經典便當重新上市。

7-ELEVEN去年3月就曾經在網路上舉行經典便當票選活動，包括哇沙米鮭魚飯糰、桃木燻雞便當、紅燒排骨便當、經典麻醬涼麵、台中米糕及原味大燒包等，都被美食網友票選為最懷念的便當，看到商品人氣旺，7-ELEVEN也樂觀其成，重新推出經典款。

【範例三】
化妝品篇 魔法蜜粉 網路先熱賣

市售不少保養、彩妝品，也都是先在網路上熱賣，或因藝人、名人在國外接觸、使用之後，覺得好用，在公開場合推薦，引起消費話題，廠商才引進來台，讓消費者不用「長途跋涉」或上網下單、等待，即可買到這些「夢幻逸品」。

較著名的有法來麗「戀愛魔鏡」 (MAJOLICA MAJORCA)、資生堂「美人心機」(MAQUILLAGE)、來自美國舊金山的「Benefit」、日本KP旗下的Fiberwig、Mylash等少女彩妝發燒貨，都是台灣未上市時，就已在網路熱賣，國內不少彩妝師與藝人都是該品牌的愛用者。

這些夢幻逸品在台上市後，果真都掀起一股風潮，像是戀愛魔鏡MAJOLICA MAJORCA去年九月登台後，人氣最旺的「24H魔法嫩膚蜜粉」，一周內6000盒銷售一空。

另外，林志玲為日本旅遊協會代言時，曾不經意說出每年到日本一定會買曼秀雷敦Acnes防曬隔離液。消息傳出後，曼秀雷敦台灣分公司就不斷接到「勸進」電話。

【2006/02/28 民生報】