ProBIZ服裝業網路直銷電子商務解決方案

[super_san]

——廣州博商軟體Merchant One系列電子商務解決方案

FROM：廣州博商軟體www.probiz.cn
2007年11月


方案目錄

服装业网络直销大环境： 1
服装行业企业主面临的困难： 2
服装业网络直销电子商务的根本目的： 2
几个核心关键点： 2
平台主要功能需求与实现： 3
销售管理模块： 3
产品管理模块： 3
内容管理模块： 4
客户管理模块: 4
关于网络营销： 4
关于高端的IT应用支持服务: 5
服装业网络直销电子商务解决方案简介： 5




服裝業網路直銷大環境：
隨著我國電子商務基礎環境的日益成熟，服裝業網路直銷的商業模式已經由最初的構想轉化成具有明確的盈利模式的商業形態。並且，在服裝網路直銷領域已出現了多家成功運營的典範企業。
然而，相對于部分歐美國家服裝零售領域超過20%的市場份額屬於網路直銷的現狀，我國服裝業網路直銷市場發展空間非常龐大。
因此，無論是擁有龐大傳統服裝行銷管道的大型企業或是處於起步成長階段的服裝品牌商，網路直銷是一個市場前景廣闊、充滿機遇的發展領域。

服裝行業企業主面臨的困難：
 市場品牌競爭激烈
 利潤率下滑
 小批量、多品種生產需求增加
 成本提升，庫存週期縮短的壓力不斷增大
 傳統市場准入門檻提升

國產品牌服飾不斷發展壯大，市場競爭日趨激烈；在競爭和成本的雙重擠壓下，眾多服裝廠商的平均利潤率下滑；終端消費人群需求不斷細分，小批量、多品種生產需求增加。與此同時，消費端對品質、款式、設計生產週期的要求也在不斷提高；原材料、生產資料、管道成本提升，庫存週期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一；市場競爭激烈，規模效應、品牌建設成本等因素進一步提高了傳統服裝行業市場的准入門檻。

服裝業網路直銷電子商務的根本目的：
多年以前，服裝業資訊化建設已經為企業主們所關注，ERP、供應鏈管理系統、各類進銷存管理系統在協調企業內外部資源調配、節約企業成本方面起了極為重要的作用。
當互聯網發展深入到直接影響我們的生活和日常購買行為時，電子商務蓬勃發展起來。區別于早期資訊化建設的目標，服裝業網路直銷電子商務的根本目的在於以下四方面：

 通過網路管道實現、提升服裝產品銷售額
 加速搶佔網路直銷市場份額，進而提升傳統市場品牌影響力，催化整體市場佔有率
 建立起極致壓縮中間管道的直銷模式，降低管道成本；加強廠家與消費端的接觸，獲得即時市場訊息，進而根據回饋在設計生產環節對市場訊息做出快速反應，壓縮設計、生產、庫存週期
 繞過龐大的生產資料投入與管道開發門檻，以低成本短週期電子商務模式切入服裝領域，

幾個核心關鍵點：
 如何選擇、設計、開發、導入網路直銷電子商務平臺，邁開網路直銷的第一步？
 如何通過有效的資訊資料交換，將電子商務平臺的銷售資料與企業ERP、SCM整合，提高效率、節省成本、整合應用企業資源？
 如何通過網路行銷提高銷售額，實現有效的客戶關係管理，塑造企業品牌？

平臺主要功能需求與實現：
服裝業網上直銷電子商務平臺歸屬B2C電子商務範疇。
網路直銷電子商務平臺涵蓋互聯網網路應用技術、網路安全及系統安全技術、資料庫及應用集成技術，平臺建設必須為企業ERP等後端系統整合預留足夠的空間，並為網路行銷方面做充分的考量。
需要強調一點：服裝業網路直銷電子商務平臺是一個整合了產品銷售、產品管理、市場與銷售資訊入口、資料統計分析、行銷推廣、客戶關係管理等功能模組的經營性平臺。因此，系統功能的開發與實現應滿足企業長期經營運維的需求。
基於廣州博商軟體ProBIZ Merchant One 電子商務解決方案架構上，服裝業網路直銷電子商務解決方案包含以下幾個核心模組：

銷售管理模組：
從上架陳列開始，商品便進入了銷售環節。如何說服消費者接納選購，這一環節最為關鍵。因此，完全可控的商品陳列管理、多樣的的促銷管理、自動及半自動的產品推薦管理、捆綁銷售管理、禮券管理、推薦榜單管理、訂單與購物車管理等管理功能是該模組的必備。
除此之外，隨著口碑行銷以及社區行銷對消費者的購買抉擇影響加大，集成了產品回饋評價等互動Review功能的平臺功能也應逐步導入。

要點：
廣州博商認為傳統管道的服裝銷售管理已經相當成熟，針對服裝產品的特性，平臺中需要注意兩個要點：
第一，由於同一款服裝擁有多個顏色和尺碼，因此，在銷售管理模組中對尺碼、顏色的管理應加強並細化；
第二，服裝產品陳列技巧方面應向模特展示方向發展。通過更清晰、更簡易、多角度的產品展示，彌補遠端商品選購的直觀性欠缺的不足，提升購物體驗，促進銷售達成。

產品管理模組：
與服裝銷售門店類比，產品的上架、撤架控制、臨時庫存管理、缺貨報警等功能在電子商務平臺上得到更好實現，極大的提高了人工處理效率。使得產品在整個進銷存鏈條中流通更快更順暢。
要點：
博商認為作為企業級的電子商務平臺產品管理模組，有三個要點：
1， 滿足海量級別的商品數量與商品品種管理
2， 產品管理自動化程度高，即時性高，能即時顯示產品的銷售與庫存狀況
3， 產品搜索功能完備

內容管理模組：
網路直銷電子商務平臺必須具備廠家與消費端的互動功能：
一方面廠家有大量的新品資訊，潮流資訊，活動資訊等文字及多媒體內容通過平臺展現；
另一方面，消費端需要資訊回饋通道傳達類似投訴、需求、市場調研回饋等資訊。

要點：
1， 服飾類產品應集成多媒體展示
2， 內容管理模組需充分考慮搜尋引擎優化
3， 操作簡便，易於更新與維護

客戶管理模組:
會員管理、積分管理，當市場競爭發展到極致後，直複式行銷將成為企業長期獲得顧客忠誠度的最根本手段。整合了CRM系統的電子商務平臺能為企業的銷售額、品牌創造不可估量的價值。

要點：
1， 良好的相容性，前端的客戶資料如何與企業的CRM系統實現無縫結合；
2， 豐富的介面，通過平臺的整合功能實現EMAIL、無線資訊、直郵遞、呼叫中心的整合。

以上幾大模組緊緊圍繞網路直銷的需求設計，是服裝業網路直銷實現的基本前提。

平臺的系統架構、硬體及網路基礎環境部署、系統培訓、平臺運營維護等內容請見相關頁面或登錄官方網站下載解決方案白皮書。

關於網路行銷：
網路行銷包含了搜尋引擎優化、搜尋引擎行銷、網路推廣等幾部分的內容。其中搜尋引擎優化與搜尋引擎行銷所要求的技術和專業技能比較高，網路推廣要求有相當的操作經驗與資源積累。
網路行銷以可控性強、精准、高回報率的優勢，成為眾多企業計畫涉足的新領域。我們為您提供專業的諮詢顧問服務，協助企業喚醒平臺的流量與轉化率。詳情請流覽網路行銷頻道

關於高端的IT應用支援服務:
負載均衡、高級企業系統集成、系統安全規劃設計等IT技術領域，與電子商務平臺運營密切相關的技術支援服務我們能夠靈活的提供，企業主及IT相關負責人可根據貴公司的實際需求與我們的諮詢師洽談具體的合作事宜。詳情請流覽IT服務頻道


服裝業網路直銷電子商務解決方案簡介：

Merchant One 系列電子商務解決方案——服裝業網路直銷電子商務解決方案是基於廣州博商軟體技術有限公司全新的Web 2.0、電子商務2.0理念開發的新一代面向服裝業零售與批發的電子商務解決方案。博商軟體一直專注於電子商務與高端Web應用，致力於將專業的電子商務軟體作為服務(Software as a Service)而提供給客戶，協助全球的商業用戶實現商業價值。
Merchant One 系列電子商務解決方案採用強大安全的Java企業版技術，並採用基於業界廣泛認可的Spring + Hibernate開放技術架構，具有跨平臺、易於開發部署、擴展性好等優點，在技術、商務應用方面都在國內處於領先水準。