B2C電子商務不只是開個網上商店那麼簡單

[super_san]

你們公司“電子商務”了沒？2006年，中國B2C及C2C發展迅猛。先不說當當、卓越、淘寶、易趣這些老牌純網路電子商務平臺，傳統企業進軍電子商務領域的浪潮也是洶湧澎湃。國美網上商城、家樂福網上商城、西單網上商城、百聯E城市、流行海岸網上商城，許多傳統行業裡的名字響噹噹的老大哥們又開多了個門店，而新店名的尾碼統稱為網上商城。2006年，EB領域，尤其是B2C電子商務熱鬧非凡。

　　在此筆者再列幾個資料給大家看看。

　　根據沃爾瑪官方公佈的資訊，截至目前，沃爾瑪在華開設的商場77家，全球開設商場6800家，06年全年在華銷售收入為99.3億人民幣。而沃爾瑪06年的全球收入約為27105億元人民幣。

　　淘寶06年全年交易額為169億。需要強調一點的，169億是平臺上的交易額。

　　淘寶是名副其實的C2C。做個比喻來說，淘寶上的商戶就是無營業執照的個體戶通過向上游廠商或批發商分散採購產品進行零售賺取差價。除此之外，基本上無品牌、無售後、無其他增值服務。如此看來，淘寶作為一個農貿市場，免費為無證經營的淘寶賣家提供地攤場地，能做到169億的交易額，成績斐然。無營業執照就是C，C2C名副其實。

　　現在淘寶高調進軍B2C了，嚷嚷著還要收費。希望這種模式的調整不只是讓大型商家們上來擺個大地攤。

　　2007年的B2C不應只是上網擺地攤。

　　艾瑞市場諮詢公司所作的2006年中國網路購物研究報告中的資料表明：截止至2006年年底，中國B2C和C2C總體交易額分別為82億元和230億元。中國網路購物市場總體使用者數達到4310萬人。趨勢顯然。隨著支付、物流等問題的解決，網路購物規模不斷增大，個人使用者的網路購物習慣逐步形成。這個時候我們還能對擺地攤的C2C和B2C模式抱多大的期望。

　　許多人，甚至連企業的經營管理層都認為建個網站，把產品圖片上傳，然後標個價，和協力廠商支付平臺簽個協議，那就叫實現電子商務化了？甚至更簡單的，直接在淘寶上放圖片了事？事實遠非眾人心目中所想。電子商務不只是開個網店那麼簡單，就更別提上淘寶擺個地攤了。作為一家企業級B2C電子商務解決方案供應商，博商軟體技術有限公司，其總經理張仲銘在此以全球零售業巨頭沃爾瑪網上商城為例說道：

　　真正意義的B2C絕非上網擺地攤。在這方面沃爾瑪經歷多年的摸索給我們提供了一個很好的榜樣。

　　目前沃爾瑪線上購物網站在全球範圍你有三個網站：墨西哥、美國、英國。

　　通過對沃爾瑪的研究可以發現，沃爾瑪給人們留下印象最深刻的，是它的一整套先進、高效的物流和供應鏈管理系統。沃爾瑪在全球各地的配送中心、連鎖店、倉儲庫房和貨物運輸車輛，以及合作夥伴（如供應商等），都被這一系統集中、有效地管理和優化，形成了一個靈活、高效的產品生產、配送和銷售網路。為此，沃爾瑪甚至不惜重金，專門購置了幾顆衛星來保證這一網路的資訊傳遞。

　　供應鏈管理有了，規模採購和高效的供應鏈管理，能獲得高折扣、更有保障的產品；整合調度管理的配送中心、連鎖店、倉儲網路，實現了高效低成本的物流配送服務；品牌誠信；豐富全面的產品品類。更重要的是通過線上系統掌握的動態顧客資料庫。通過資料庫沃爾瑪能掌握顧客的購物偏好、購買習慣等極具價值的顧客資料，形成一個高效運作，有機成長的顧客資料庫管理機制。當每個消費者心裡想要什麼都被商家洞察了，還有什麼理由不能好好服務顧客，還有什麼理由不能從顧客口袋裡狠狠地掏錢出來？沃爾瑪網上商城所積累的經驗值得全球範圍內，即將要跨入電子商務領域的企業學習。


　　2007年的B2C不應只是上網擺地攤。B2C不是讓傳統行業把線下的產品放到網上來賣就任務完成。真正的B2C的發展不應只是銷售行為上的改變，更是行銷戰略上的佈局的調整。筆者相信，未來，以電子商務為代表的銷售管道，帶來的除了銷售額比例上的變化，更多是通過顧客資料庫行銷體系建立實現完美的直複式行銷模式，這將對傳統行業的競爭格局產生顛覆性的影響。

　　無論從觀念上或者是技術上，結合了傳統行銷理念與技術的企業級電子商務解決方案是企業“E”化的基礎。網上商城和實體商城同樣需要管理者的用心經營。電子商務不是擺地攤那麼簡單。博商B2C電子商務解決方案中所融匯的零售業行銷理念會在技術領域給後來者提供表率。

　　只有從觀念上改變擺地攤的思維模式中國的B2C才會步入正途，走向成熟。讓電子商務化成為您企業的核心競爭力，希望這句話能從博商軟體的口中傳得更廣，化為事實。