寫給我親愛的台灣網際網路同業們 (二)

[哈啦]

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文：黃紹麟

請丟掉台灣人那種莫名其妙的優越感，請禮遇人才，做個有容乃大的台灣老闆。


◎進入大陸市場需要錢？不會吧？


這個問題真是一言難盡。很多你的朋友們，台灣的Web 2.0 網際網路創業者們在台灣嗷嗷待哺，哪裡來的錢可以進入大陸市場？然而，你一定得去弄錢來。我在上海本地網路公司工作，我的老闆董事長龐升東曾經有個很妙的比喻，用來形容大陸的網際網路市場競爭。


他說：「剛開始大家都跑步，途中有人逐漸領先，創投就給他們一些錢讓他們換機車；再跑一段又有幾個領先，再給這些人一些錢換轎車；最後上市或從第三次融資拿到一大筆錢，可以換飛機了。」你很容易想見，那些沒拿到錢的創業者，最後不知道落隊到哪去了。


這就是大陸型經濟的特色，資本密集。網際網路上市公司風風光光，其實是消滅了無數對手。市場雖大，但競爭對手也多，最後勝出的往往只有領域中的前兩名，第三名以後全部滅掉。抄襲很容易因此創意不值錢，只有跑得快才是勝出的關鍵，有錢買飛機則是跑得快的關鍵。


此外，有了足夠發展的資本，能夠出得起好薪水，是吸引本地人才加入的關鍵。你可能會問為何要雇用大陸員工，用台灣團隊不是很好？這並非台灣人才與大陸人才誰比較優秀的問題，關鍵是本地人最熟悉本地網民習性。當你的台灣團隊還在摸索時，競爭對手早就上太空了。


◎聽說大陸的員工很難管理？


（微笑）我知道有關於大陸本地員工的工作習性以及其管理困難度，你可能從一些有大陸經驗的台灣前輩（或者台灣媒體）那?埵梬D。然而，請不要理會他們的經驗，因為那些都十分片面，可能只適用於製造業餐飲業等傳統產業，但在網際網路產業裡並不適用。


由於早年到大陸工作的台灣人都是在製造業或餐飲業裡工作，基於成本控制的想法，他們的思維不是去找好的人，而是去找便宜的人，因此接觸到的都不是頂級人才，偏頗印象因此產生。而網際網路是靠創意賺錢的事業，好的人才至關重要，關鍵是你要出得起價錢。


大陸本地的大學畢業生，首選工作是外商企業，其次是本地企業，最後才考慮台資企業。我曾被大陸老闆揶揄過，說台資企業的薪水最差是大家都知道的，說得我十分無語。經過外資與本地企業的兩輪篩選，台資企業招募到的是什麼人？最後才來批評說大陸員工素質較低？


我目前工作的51.com，從本地人創業開始就有「推薦人才，獎勵一萬」的政策（一萬人民幣約台幣四萬）。遇到人才，薪水股票決不手軟。這裡的員工特別看重股票，因為上市是完全可能！因此，關鍵職位的員工各個身經百戰，認真踏實又積極，與你的刻板印象差距很大。


◎我並不覺得台灣人才比較差，他們只是不熟悉大陸而已。


很抱歉潑你冷水，其他產業我不知道，但網際網路產業發展十年下來，台灣整體競爭力確實較差（當然，會有些許例外）。別生氣，也請不要牽涉政治，請記住我們在談生意。讓我解釋一個只有在大陸型經濟體才會發生的人財（Human Capital ）循環過程給你聽，就會明白。


首先，中國大陸第一代網際網路闖出幾間美國上市公司。這十年中從瀕臨下市到獲利驚人，企業規模不斷擴大人才不斷累積，培養出一群網際網路產業經驗五到十年的中堅與高層，他們深知網民習性熟悉市場環節。接下來，這些人紛紛離開大公司，尋求創業或加入初創公司。


市場夠大加上這些人過去戰功彪炳，創投願意投資他們的小公司。小公司開始進入前面提到的從跑步換飛機的過程，新的大公司誕生，再度培養新人才。。。大陸型經濟的美國也存在這個循環，但很遺憾，台灣的島嶼型經濟是沒有這個循環的，經驗不會累積，更沒有傳承。


網際網路在台灣甚至不是一個產業。三年前我在找工作時，驚訝的發現在 104人力銀行的產業類別中居然沒有「網際網路」這個類別。那麼進入網路公司工作的人，都是從甚麼產業來的？離開網路公司的人，下一份工作又在哪裡？這樣的環境能持續吸引人才投入嗎？


◎但是，網際網路天天創新，那些舊經驗有用嗎？


嗯，這我認同。網際網路產業需要一些天縱英明的年輕創業家帶來新想法。媒體最愛追逐這些人，以至於大家忽略了光靠一人不能成事。創業者需要團隊，需要經驗十足能征慣戰的專業中堅把想法執行到位。中國大陸與美國的網際網路產業有一大批這樣的人，而台灣則不夠。


人才的經驗培養跟資本也有很大關係。大陸的網際網路公司願意投資人力來研究使用者介面，因為更動頁面上一個小按鈕的位置，可能導致點擊率提升5%，進而提升當季收入增加千萬人民幣。培養一個專業人才可以獲得上萬倍產出，這正是網際網路規模經濟的特性。


台灣的網際網路公司除了雅虎奇摩這種寡佔公司外，沒看過有招募介面設計人員的，大部分是美術設計人員兼做介面設計，而實際上兩者是不同專業。網站很美觀但超級難用，問題在這裡。而介面改進對網站營利就算提升5%，可能只有幾萬塊，還不夠支付介面設計人員薪水。


感覺大陸很有優勢？（苦笑）實際上台灣環境並不差，因為任何先天限制總能找到對應方法，事實上在大陸做網站限制更多。只是，若你要在台灣發展，請正視島嶼型經濟特性，別再老往美國看；若你決定到大陸來，請理解大陸型經濟特性，把大陸人才用起來變成你的優勢。


請丟掉台灣人那種莫名其妙的優越感，請禮遇人才，做個有容乃大的台灣老闆。如果你已經決定到大陸來設立公司，除了財務部門是你最重要的第一個部門外，人力資源部門將是你第二個最重要的部門。因此，請容許我問你第二個關鍵問題：


人力資源總監找到了沒？