台灣網路開店僅3成獲利

[哈啦]

【東森新聞報 生活中心／綜合報導】

網路創業風潮方興未艾，許多新人類把網路開店視為穩賺不賠的生意，根據調查今年卻只有34.61%的業者獲利，12.59%達成全年損益平衡，21.33%曾有單月損益平衡、全年尚未獲利，高達31.47%的店家仍虧本。

許多新人類不想做朝九晚五的上班族，將網路虛擬商店視為低成本、高獲利的創業模式，是正確的嗎？資策會電子商務研究所經理劉毓民說，我國B2C（企業對消費者）電子商務市場規模逐年攀升，但其中也有不少問題。

調查顯示，電子商店業者認為經營困難度高於實體商店的比率，雖低於去年的65%，卻也有51.16%過半數的比率；業者經營上最大的問題分別是「網站知名度不易拓展」，占24.94%，「網址不易被消費者知道」占13.98%。

相對應於網路購物者有30.1%只「光顧」最常去的兩家店、甚至有17.1%只「專注」一家電子商店，可見業者拓展知名度的困難。

劉毓民分析，知名度不高是網路開業的難題，但是卻有21.5%的業者「完全沒有行銷及宣傳費用」；有編行銷預算的業者，76.9%採用網路作為宣傳平台及手段，使用傳統媒介只有19.2%。

另外，關於希望政府提供什麼樣的協助，有21.9%的業者期望政府「訂定網路安全、交易機制等相關法令」，15.5%盼「提供相關法令之諮詢」。

電子商店業者最關心的網路安全問題，正是網路購物者卻步的主因。

劉毓民說，網路使用者有28%擔心「交易安全性」，不敢上網購物；即便是網路購物者，尚有18.1%關心「個人資料保密」及18%關心「交易的安全可靠性」。

雖說安全是個問題，對於仍喜愛網路購物的網友來說，「價格便宜（占45%）」與「方便（占30.8%）」是主要的吸引力。

在價格便宜與便利的雙重優點下，網路購物者選擇付款方式以「線上信用卡刷卡（占31.8%）」及「銀行匯款或轉帳（占24.3%）」為大宗。

劉毓民說，「到便利商店付款」的比率居第三位，有22.6%，與只有3.5%的電子商店業者選擇便利商店作為出貨方式，出現「業者與消費者」間的矛盾，建議業者重視此點。

這項針對網路電子商店業者與消費者所做的分析，由財團法人資訊工業策進會電子商務研究所發表，以問卷調查方式發出670份問卷，回收335份，有效回收率50%；受訪電子商店為經濟部商業司公布的「資訊透明化信賴電子商店公布欄成員」。