從虛擬到實體 實體店舖互動性高受歡迎

[哈啦]

【中時電子報蔡依婷／專題報導】

今年才大二，就讀音樂系的氣質美少女愛咪，與好友一起以手創商品合作經營網拍。她發現網拍雖然不用花費店舖錢，但從回覆問題、買家下訂單、匯款、確認、寄貨、確認貨到買家手上，至少要花上七天，有時候她的網拍還會被其他人的拍賣網站淹沒，讓她深感困擾；想要一間實體店面販賣自己的手創商品，卻苦無資金。
直到八月份她接觸「格子趣」，店家以便宜的租金讓她一圓開店的夢想，成交速度與數量更不是經營網拍時所能比擬，因此她目前反而已將網拍放在一旁，專心經營她的小小店舖。

同樣也是格子趣寄賣方的黑頭妹表示，今年初她辭去了原有的設計工作，毅然決然的投入手創商品業，雖然她平時會去各大手創市集擺攤，但希望可以讓喜歡她手創商品的客人有個固定的地點買到商品，不用風塵僕僕四處趕集，因此她看上了只需少少成本的格子趣。問黑頭妹是否有考慮經營網拍？她回答，未來或許會，但喜歡和客人互動的她，依舊會以實體店舖為主要經營模式。

網路拍賣發展至今約有六年的時間，在台灣目前最大的網拍平台上，線上商品共有三百八十萬，每個月使用網拍的人數也高達六百萬人，去年網拍還登上人力銀行調查，畢業生最喜歡的就業型式之一。

但從上述兩個例子看來，網拍熱潮似乎漸漸消散。格子趣創意坊總經理蔡鎮州認為，格子趣設立之初便是參照網拍的經營模式，不同之處在於提供場所讓消費者能夠實際接觸商品，蔡鎮州認為在未來，網拍和實體通路將會以互補的型態出現。

蔡鎮州表示，所有經營網拍的人，最後一定會往實體通路發展，他說，雖然網拍不受地域、時間、數量的限制，也較沒有備貨壓力 ，可小額創業，但消費者大多希望可以實際看到、摸到商品，有問題也可直接詢問，且若是有實體店舖，也沒有面交的麻煩，所有交易會遇到的問題，全部可在店頭解決，交易速度也較快。種種優點，使得格子趣能夠在短時間之內，吸引許多網拍賣家或是像黑頭妹這樣喜歡和消費者互動的寄賣方。

蔡鎮州認為，雖然實體通路無法取代網拍，但實體通路一定是網拍的延續，未來零售業將會脫離虛擬平台，朝向實體邁進。